Costo de envío estándar
¿Qué empresa de mensajería utilizamos?
Si trabajo ó no estoy en casa ¿Cómo puedo recibir mi pedido?
¿Cuando recibiré mi pedido?
Necesito mi pedido urgentemente ¿Es posible?
¿Realizan envíos a mi país?
¿Tengo que pagar gastos de aduana?
¿Hacen entregas en apartados postales?
Costos de envío estándar
Los gastos de envío a México, son de 185 pesos fijos por pedido, independientemente del peso o del número de artículos comprados, exceptuando artículos de mas de 10Kg.
Los artículos de mas de 10Kg tienen gastos de envío especiales y se calculan de acuerdo a las tarifas vigentes, en función de la dirección, el peso y el tamaño.
Una vez hecho el pedido, recibirá un correo electrónico de parte nuestra con los gastos de envío exactos antes de que sea procesado.
El importe mínimo de compra es de 150 pesos.
¿Qué empresa de mensajería utilizan?
Siempre enviamos los pedidos con el servicio de mensajería más rápido, económico y fiable, dependiendo de la fecha del pedido, el servicio que ofrezca la empresa de mensajería y el plazo de entrega deseado.
Actualmente estamos utilizando las siguientes empresas de mensajería: Multipack y Estafeta.
Si trabajo o no estoy en casa a menudo ¿Cómo puedo recibir mi pedido?
El pedido se puede entregar a una dirección diferente de la de facturación, que deberá especificar como “Dirección de envío” al hacer su compra.
Si al hacer la entrega no está en la dirección especificada, recibirá un aviso en su buzón para recoger el paquete en la oficina de correos correspondiente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los productos que están en stock se envían en un plazo de entre 1 y 4 días laborables desde que recibimos su orden de pedido. Si el pago es por transferencia bancaria, el plazo empieza cuando recibimos el importe en nuestra cuenta.
Los pedidos tardan en llegar a nuestros clientes en una media de 3 días laborables desde que salen de nuestro almacén. El plazo de envío puede variar según la disponibilidad de los artículos.
Nos reservamos el derecho de efectuar envíos parciales.
Las garantías y declaraciones en cuanto a los plazos de envío se limitan al territorio Mexicano y están sujetas a las posibles demoras ocasionadas por los servicios postales o a supuestos de fuerza mayor de los que no nos hacemos responsables.
Necesito mi pedido urgentemente, ¿Es posible?
Si necesita algún artículo con urgencia, contacte por teléfono con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le informemos del coste del envío urgente y se lo gestionemos, si así lo desea:
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8.30 am a 6.00 pm
Tel: (81) 2088-3399
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a todos los países de Latinoamérica con unos gastos de envío fijos.
Para el resto de destinos del mundo, los gastos de envío se calculan según el peso del pedido. Por favor, pregúntenos.
¿Tengo que pagar gastos de aduana?
Las tarifas varían según el país y se aconseja preguntar en la aduana antes de hacer el pedido.
¿Hacen entregas en apartados de correos?
No, lamentablemente no podemos hacer entregas en apartados de correos.